IATA est l'abréviation anglaise de International Air Transport Association.
Par son agrément IATA, Croisitour est habilité à réserver et à émettre la billetterie des grandes compagnies. Cet agrément est attribué sur la base de solides garanties financières. Son renouvellement est conditionné à un respect des engagements aériens. Cette association mondiale réunit notamment toutes les grandes compagnies aériennes (frets et passagers).
Cette association (proche des ministères des transports des différents gouvernements) définit les conditions de voyage aérien des passagers et des bagages. Elle veille au respect de la sécurité des passagers au sens le plus large. La notion de sécurité englobe la garantie d'obtenir des prestations de voyage en conformité des accords internationaux et assure la défense des consommateurs.
Pour nos clients, notre accréditation IATA est donc un
gage de sécurité.
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Syndicat National des Agences de Voyages |
La charte qualité du SNAV est une garantie de service pour le consommateur.
C’est la garantie de voir votre voyage organisé par un professionnel sous licence.
Nous adhérons au Syndicat National des Agences de Voyages pour la défense de vos droits auprès des agences de voyages, des transporteurs et des organisateurs de voyages.
Les adhérents du SNAV doivent respecter une réglementation qui est une garantie pour le client.
Croisitour est titulaire d’une licence délivrée par l’Etat qui atteste :
- d’une aptitude professionnelle,
- de justifier des assurances garantissant les clients sur les conséquences pécuniaires et de responsabilité civile professionnelle,
- d’une assistance permanente au cours de votre voyage, vous êtes assurés d’un contact discret mais permanent,
- d’une garantie financière qui atteste de la solvabilité de votre interlocuteur,
- d’une sécurité totale quant à la vente de voyages ou de séjours
En outre, Croisitour vous assure le meilleur service, le service d’un vrai professionnel :
- accueil
- conseil
- préparation de votre voyage
- aide à la sélection
- conseils financiers
Pour nos clients, notre adhésion au SNAV est donc un engagement de qualité et de conseils professionnels.
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L’Association Professionnelle de Solidarité du tourisme |
Organisme de garantie collective ayant pour principal objet :
- de fournir à ses adhérents la garantie financière prévue et requise par la loi du 13 juillet 1992 et ses textes d'application.
- de protéger les "clients-consommateurs" ayant directement contracté avec un adhérent devenu financièrement défaillant.
- de concourir au respect de la loi et de la réglementation, notamment celles applicables aux activités de tourisme.
- de veiller à la bonne réputation des professionnels du tourisme.
Il est également nécessaire d'apporter une garantie financière, afin de couvrir en cas de défaillance, les acomptes versés et l'éventuel rapatriement des voyageurs.
Notre garant est l'A.P.S. et notre RCP est Generali
France Assurances.
Le paiement par carte bancaire est également une garantie.
En effet, si une agence obtient du Groupement Carte Bancaire l'autorisation
de VAD (vente à distance), c'est parce qu'elle est considérée
comme remplissant les conditions nécessaires à la couverture
financière.
Pour nos clients, l'APS est une garantie de bonne fin de voyage ou de remboursement des sommes engagées en cas de difficulté d’un quelconque intervenant (compagnie aérienne, réceptif…).
